BATANG, Lintangnusantara.id – Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas IIB Batang terus memperkuat komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan responsif. Komitmen tersebut diwujudkan melalui keikutsertaan dalam kegiatan Sosialisasi Pengelolaan Pengaduan di Lingkungan Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan (Kemenimipas) yang dilaksanakan secara virtual melalui Zoom Meeting, Senin (27/7/2026).
Kegiatan tersebut diikuti oleh Kepala Urusan (Kaur) Umum Lapas Kelas IIB Batang bersama dua orang staf yang bertempat di ruang Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Lapas Batang.
Dalam sosialisasi tersebut, peserta mendapatkan pemahaman mengenai mekanisme pengelolaan pengaduan masyarakat, mulai dari penerimaan laporan, proses verifikasi, tindak lanjut, hingga penyelesaian pengaduan sesuai standar yang telah ditetapkan Kemenimipas. Selain itu, kegiatan ini juga menekankan pentingnya respons yang cepat, transparansi informasi, serta kepastian hukum dalam setiap pelayanan kepada masyarakat.
Kepala Lapas Kelas IIB Batang, Nurhamdan, menegaskan bahwa pengelolaan pengaduan merupakan bagian penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi pemasyarakatan.
“Pengelolaan pengaduan yang baik menjadi salah satu kunci dalam meningkatkan kepercayaan publik terhadap instansi. Melalui sosialisasi ini, kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dengan memberikan respons dan tindak lanjut atas setiap masukan maupun pengaduan masyarakat secara profesional, terbuka, dan akuntabel,” ujar Nurhamdan.
Menurutnya, peningkatan kapasitas sumber daya manusia melalui kegiatan sosialisasi semacam ini menjadi langkah strategis dalam mewujudkan pelayanan publik yang semakin prima, sekaligus mendukung implementasi tata kelola pemerintahan yang baik di lingkungan Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan.
Seluruh rangkaian kegiatan berlangsung tertib, lancar, dan penuh kedisiplinan. Dengan mengikuti sosialisasi tersebut, Lapas Kelas IIB Batang diharapkan mampu mengoptimalkan sistem pengelolaan pengaduan masyarakat sehingga pelayanan yang diberikan semakin berkualitas, transparan, dan berorientasi pada kepuasan publik.
Warta//Deddy
